Замяна и връщане



Как да замените модел?

  • Информирайте ни по телефон или имейл.
  • След потвърждаване на възможността да бъде извършена замяната, изпратете модела/моделите с куриер Speedy до офиса ни на адрес: гр. София, ул. „Илиянско шосе” №1, ет.3, офис 309.
  • Приложете формуляр за рекламации, в който описвате каква замяна желаете.
  • Можете да направите замяна за размер или за друг модел. Ако при замяна за друг модел този, който желаете, е по-евтин, разликата ще Ви бъде възстановена в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на изпращане на модела за замяна по посочена в бележката към пратката банкова сметка (необходими са: IBAN, BIC, титуляр). Ако при замяна за друг модел този, който желаете, е по-скъп, ще доплатите разликата чрез наложен пратеж при получаване на пратката.
  • Ако замяната не е по повод установен дефект или неточност в изпълнението на поръчката, Вие поемате изцяло куриерските разходи.
  • Ако замяната е по повод установен дефект или неточност в изпълнението на поръчката, Elmaira.bg поема изцяло куриерските разходи. В този случай връщането ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да бъде с куриерска фирма Speedy за следващ работен ден. Национален телефон на Speedy за поръчка на куриер: 0 7001 7001 и 1 7001 7001.
  • Замяна може да бъдат извършена в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на поръчката.
  • Желателно е заменяните модели да не са носени, прани и да са без причинени от клиента дефекти вследствие на употреба.


Как да върнете модел?

  • Изпратете модела/моделите чрез куриерска фирма Speedy до офиса ни на адрес: гр. София, ул. „Илиянско шосе” №1, ет.3, офис 309.
  • Приложете попълнен формуляра за рекламации, в който ще откриете полета за банкова сметка, BIC, титуляр по сметката.
  • Ако връщането НЕ е по повод установен дефект или неточност в изпълнението на поръчката, Вие трябва да заплатите куриерската услуга. Възстановява се стойността на върнатия модел/модели без стойността на доставката.
  • Ако връщането е по повод установен дефект или неточност в изпълнението на поръчката е необходимо предварително да ни информирате. В този случай Elmaira.bg заплаща куриерската услуга за връщането и възстановява стойността на върнатия модел/модели плюс стойността на доставката. Връщането за сметка на Elmaira.bg ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да бъде с куриерска фирма Speedy. Национален телефон на Speedy за поръчка на куриер: 0 7001 7001 и 1 7001 7001.
  • Връщане може да бъде извършено в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на поръчката.
  • Възстановяването на парите за върнат модел става само по банков път в срок до 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получане на върнатия модел/модели.
  • Ако връщате модел/модели, които имат нужда от направата на допълнителни разходи по привеждането на същите в добър търговски вид, Elmaira.bg си запазва правото да направи удръжки от стойността на сумата за възстановяване. Ще бъдете информирани в този случай.